Retours & Remboursements

🔄 Retours & Remboursements

Chez OPTIMIA , votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution simple et rapide.

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📅 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

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📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• La demande doit être effectuée dans les délais

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💸 Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement :

• Le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial
• Le délai peut varier de 5 à 10 jours ouvrés

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de notre part

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📩 Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client via la page Contact
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Suivez les instructions fournies

👉 Notre équipe vous accompagne à chaque étape.