FAQ – Vos questions, nos réponses
📦 Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 5 et 12 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande grâce aux informations de suivi disponibles.
🚚 La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 50 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison de 4,90 € sont appliqués.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions précisées dans notre politique de remboursement.
🏠 Les produits sont-ils adaptés aux petits espaces ?
L’optimisation de l’espace est au cœur de l’univers OPTIMIA.
Nous sélectionnons des solutions de rangement et d’organisation pensées pour vous aider à mieux utiliser l’espace disponible dans votre intérieur, notamment dans les petits appartements.
💳 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et les informations de paiement sont protégées lors des transactions.
📩 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail à l’adresse suivante :
Notre service client s’efforce de vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
📦 D’où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés par nos partenaires logistiques afin d’assurer la préparation et l’acheminement de vos commandes.
Les informations de suivi disponibles vous permettent de suivre l’acheminement de votre commande.