CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OPTIMIA
1. Informations générales
Le présent site OPTIMIA, accessible à l’adresse optimia-home.com, est exploité dans le cadre d’une micro-entreprise.
Nom commercial : OPTIMIA
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@optimia-home.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente dans les conditions prévues par la législation applicable.
2. Produits
Les produits proposés sur OPTIMIA sont principalement destinés à faciliter l’organisation, le rangement et l’optimisation de l’espace dans l’habitat.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître, notamment selon l’écran utilisé.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
OPTIMIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le client.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.
4. Commande
Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier les informations renseignées ainsi que le contenu de son panier.
La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement.
OPTIMIA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la législation applicable, notamment en cas de fraude, de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions de paiement proposées sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. OPTIMIA ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.
6. Livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction des circonstances logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte. OPTIMIA ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas de problème ou de retard de livraison, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter OPTIMIA à l’adresse suivante :
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à OPTIMIA, les frais directs de retour sont à la charge du client.
8. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le remboursement est effectué, sauf impossibilité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les modalités détaillées applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de remboursement.
9. Garanties légales et responsabilité
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.
OPTIMIA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, aux instructions fournies ou aux précautions d’utilisation applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait limiter ou exclure les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de dispositions légales impératives.
10. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
E-mail : contact@optimia-home.com
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de la relation commerciale sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité OPTIMIA afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir, dans les conditions prévues par la législation applicable, à un dispositif de médiation de la consommation.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.